BusinessAdvisingTeam

---

Lantul de aprovizionare

Cand se implementeaza un sistem de management al calitatii in conformitate cu SR EN ISO 9001:2008 trebuie luata in calcul si configurarea unui proces de aprovizionare cu bunuri si servicii asa cum prevede standardul mai sus amintit. De cele mai multe ori se poate considera ca o lista de evaluare a furnizorilor si comenzile de [...]

Etica unui auditor

Un auditor (dar și o organizație care prestează servicii de audit) ar trebui să se ghideze in desfășurarea activității sale după niște principii morale și profesionale specifice. Astfel, auditorii trebuie: - să nu prezinte greșit calificările sau competența lor - să acționeze doar în interesul organizației și al clienților săi; - să fie imparțial; - [...]

Chestionarul de audit – avantaje si dezavantaje

Salut! Azi vă propun să analizăm un picuț necesitatea și utilitatea chestionarelor de audit. Standardul ISO 19011, ediția din 2003 (poate că același lucru este scris și în cel nou dar nu stiu cu siguranță pentru că încă n-am intrat în posesia lui), se spune că: Membrii echipei de audit trebuie să [...]pregătească documente de [...]

Procesele specifice organizatiei – ISO 9001

Salut! Am tot abordat pe blogul asta diverse tematici legate se sistemul de management al calitatii, dar un subiect mi-a cam scapat. Asa cum zice si titlul, subiectul pe care vreau sa-l tratez astazi este cel legat de documentarea si monitorizarea proceselor specifice (core-processes, procese de baza sau spuneti-le cum vreti) organizatiei. Nevoia de control [...]

Standard nou pentru managementul inregistrarilor

Cei de la ISO au publicat noi standarde ce reglementeaza sistemul de management al inregistrarilor. Este vorba despre familia de standarde ISO 30300. Din aceasta noua familie fac parte, deocamdata doua standarde: ISO 30300:2011 – Informare şi documentare - Sisteme de management pentru înregistrări - Principii fundamentale şi vocabular si ISO 30301:2011 – Informare şi documentare - Sisteme de management pentru înregistrări - Cerinte. Conform ISO.org, familia [...]

Orientarea catre client

Organizațiile depind de clientii lor. Asta este clar! O stim cu totii. Clientii stau și la baza unui principiu al sistemului de management al calității conform SR EN ISO 9001:2008, principiul se numește “Orientarea către client”. Articolul de față încearcă să facă lumină asupra acestui principiu și să explice modul în care orientarea către client [...]

Auditarea top managementului

Salut! M-am gândit să abordăm astăzi un subiect serios dar care îmi stârnește zâmbetul. Hai să vă spun mai întâi de ce mi se pare subiectul asta, un subiect funny. Eram la începutul carierei mele de consutlant pentru implementarea sistemelor de management ISO, primul meu client, acum aproximativ 7 ani (acum îmi dau seama cât [...]

Specificatie tehnica pentru siguranta alimentului in ferme

ISO a mai scos o specificație tehnică, este vorba despre ISO/TS 22002-3. Specificația de față face referire la siguranța alimentului la nivelul fermelor. Acum, fermele, făcând parte din lanțul alimentar au o specificație a lor. Sunt curios dacă, cine și cum va aplica specificația asta la noi, având în vedere ca nivelul agriculturii la noi [...]

Cinci pași de urmat pentru a realiza o prezentare de succes

De-a lungul timpului am fost pus în situația de a face prezentări clienților mei – prezentări ale sistemelor de management, instruiri în cadrul programelor de consultanță etc. La început mi-a fost destul de greu să realizez aceste prezentări fără prea mari eforturi dar, pe parcurs, odata cu experiența am deprins câteva trucuri pe care vreau [...]

ISO 19011:2011 – noua versiune a standardului ISO 19011

ISO a publicat recent un update al standardului ISO 19011:2002 – Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitatii si mediului. Actuala versiune se doreste un ghid pentru auditarea multiplelor sisteme de management implementate intr-o organizatie, se precizeaza pe site-ul www.iso.org. Cu alte cuvinte, noua editie a standardului ISO 19011 nu se mai limiteaza doar [...]