Organigrama...cum se face?

Jul 292011

Orice proces de implementare/certificare/mentenanta a unui sistem de management ISO presupune definirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor in cadrul companiei – vezi clauza 5.5.1 a standardului ISO 9001. Pentru a avea o vedere de ansamblu asupra responsabilitatilor, departamentelor si structurii organizatiei tale sau pentru a programa si planifica audituri interne si/sau audituri de secunda parte ale unui sistem de management ISO, vei avea nevoie de organigrama.

OK, pana acum am vazut de ce avem nevoie de organigrama. Haideti sa vedem si ce inseamna o organigrama si de ce anume trebuie sa tinem cont cand desenam o organigrama.

Ce este organigrama?

Pai, conform dexonline.ro, organigrama ” reprezinta o redare schematica (grafica) in toate detaliile a organizarii, a subordonarii si a legaturilor dintre compartimente din cadrul unei intreprinderi sau al unei institutii.”

Cum se face?

- Mai intai trebuie sa analizam atent organizatia, structura compartimentelor, numele posturilor ocupate, subordonarile intre posturile unui departament si ale organizatiei, in general;ISO 9001 Organigrama

- In organigrama, posturile sunt descrise in casute separate. Din punct de vedere al dimensiunilor, casutele pot fi de aceeasi dimensiune sau de dimensiuni diferite, in functie de nivelul ierarhic din care fac parte. Acolo unde nu este posibila o diferentiere a casutelor in functie de marime, o diferentia din punct de vedere al culorilor poate fi folosita;

- Vom plasa casute ce desemneaza fiecare post din organizatie pe niveluri ierarhice, de sus in jos, dispuse intr-o forma piramidala. Pentru o firma ce dispune doar de management superior, management de nivel mijlociu si personal de executie, vom avea o organigrama formata din trei niveluri ierarhice.  Pentru o companie de mare anvergura se pot crea mai multe organigrame (una generala in care sunt desenate eventualele divizii, organigrame pe fiecare divizie etc.).

- Numarul de niveluri ierarhice dintr-o organigrama nu este fix, el  depinde de tipul si marimea companiei pe care vrem sa o reprezentam

- Casutele care desemneaza un post inca neocupat se traseaza cu linie punctata (pentru a evidentia postul vacant);

- Procesele externalizate sau consultantii cu care compania voastra lucreaza trebuie iedntificate (casute de culori diferite);

- Departamentele (numele acestora) trebuie sa apara in organigrama;

- Anumite subordonari interdepartamantale pot fi trasate cu linie punctata.

Acum va astept pe voi sa mai adaugati sfaturi la fel de utile sau chiar mai utile in sectiunea de comentarii din partea de jos a articolului. Pentru socializare, va invita pe pagina noastra de facebook.




S-ar putea sa-ti placa si:

Instalarea noului sistem de operare Apple Lion OSX. Time remaining: About -1 minutes

Jul 212011

Salut!

Astazi, 20 Iulie, cei de la Apple au lansat pe piata ultimul update al sistemului lor de operare….motiv pentru care, Razvan, un bun prieten al meu si, totodata, un mare fan Apple a trebuit sa faca si el updateul respectiv. M-a chemat la el sa fim amandoi martorii procesului de instalare si sa comentam pe viu noile feature-uri ale sistemului.

Am ajuns la Razvan pe la 7 jumate, seara. Afara incepuse deja sa ploua, sa bata vantul….practic sa se confirme avertizarea meteo de care tot auzisem pe la stiri. Primul pas a fost sa desfacem o bere de cirese adusa recent din concediul lor de vis petrecut pe alte meleaguri. Am luat o inghtitura din respectiva licoare….o analizez un pic. Mai iau o mica inghititura si imi dau seama ca, de fapt, gustul de bere este ascuns undeva dupa gustul de cirese amare si dupa cel de sampanie Angelli, aia cu diverse arome.

In sfarsit apasa Razvan pe Install….procesul a inceput.

Pe ecran apare un mesaj (in limba engleza)  de genul: Timp estimat 3 minute. Am ramas cu gura cascata… cum adica ? un sistem de operrare se instaleaza in doar 3 minute???? Dupa aproximativ 3 minute, calculatorul cere restart, am restartat.

Sistemul se initializeaza inca odata…de data asta apare un alt mesaj (tot in limba engleza): Timp estimat 20 minute…asa mai venim de-acasa.

Pe toata perioada asta am mai schimbat impresii, am admirat orhideea proaspat inflorita, am admirat fulgerele de-afara…(deja ma batea un gand s-o-ntind pentru ca nu mai ploua si parea o oportunitate sa ajung acasa fara sa ma ud). In fine, mai trage Razvan un pic de timp, imi mai atrage atentia cu un maimutoi care scoate scantei (extrem de tare!)…timpul pe ecran continua sa scada…Time remaining: about 1 minute (timp ramas: aproximativ 1 minut) scria la un moment dat pe ecran. Amandoi eram cu ochii pe ecranul calculatorului asteptand noul OS sa se manifeste in voie.

Time remaining: About -1 minutes (Timp ramas: aproximativ -1 minut) apare acum pe ecran. Acum, pe buna dreptate, am ramas iar cu gura deschisa. Oare sa fii inventat Steve Jobs calatoria in timp odata cu acest nou sistem de operare? Cum adica -1 minut? In acea clipa mi-a trecut prin cap sa imortalizez momentul…am scos telefonul si am facut o poza in graba ca…cine stie ce ne poate rezerva momentul -2 minute :D ?

In fine…sistemul de operare cere iar un restart. Noi iar eram cu ochii pe ecran “ca pe butelie” (cum zice o veche vorba). Dam restart…apare din nou un ecran in care ni se spune sa mai asteptam 18 minute….moment in care m-am incaltat si-am plecat.

Pentru a va confirma momentul istoric, minutl -1, va atasez si fotografia despre care am facut vorbire mai sus.

Voi ce parere aveti? Oare cate erori de genul asta s-au mai strecurat? Poate au nevoie de un audit mai riguros ca sa descopere din timp astfel de abateri…

A, sa nu uit! Intrati pe Facebook si dati like pentru a obtine cele mai noi informatii referitoare la sisteme de management ISO.




S-ar putea sa-ti placa si:

Succesiunea si interactiunea proceselor pentru to(n)ti !

Jul 152011

Standardul SREN ISO 9001:2008 spune in cadrul clauzei 4.1 – Cerinte Generale ca trebuie sa determinam procesele precum si succesiunea si interactiunea acestora. Orice proces de implementare a standardului SREN ISO 9001:2008 presupune si identificarea acestei succesiuni de procese.

La ce ne foloseste?

- sa determinam care sunt clientii si furnizorii interni ai unor procese;ISO 9001 Succesiunea si interactiunea proceselor

- sa determinam care sunt inputurile si outputurile unui proces;

- sa cunoastem procesele si natura acestora;

Cum se face?

- determinam procesele companiei;

- determinam procesele externalizate ale companiei – da, in cadrul hartii proceselor trebuie identificate si procesele externalizate!!! (inclusiv procesele de implementare ISO, audit intern etc.)

- clasificam procesele companiei dar si cele externalizate in functie de natura lor, impartindu-le in procese de planificare, efecutie, verificare si imbunatatire, da ati ghicit in functie de fazele ciclului de imbunatatire continua PDCA (sau ciclul Deming cum mai este el cunoscut);

- desenam harta proceselor in functie de procesele identificate mai sus si de categoria din care acestea fac parte.

Tips and tricks:

- Intotdeauna procesele de productie sunt in categoria proceselor de executie – etapa “DO” a ciclului PDCA;

-  Intotdeauna procesele de planificare si asigurare resurse (planificare productie, management al resurselor umane, investitii etc.) vor face parte din categoria proceselor de planificare – etapa “Plan” a ciclului PDCA ;

- Intotdeauna procesele de verificare si monitorizare (audit intern, controlul neconformitatilor, actiuni corective/preventive, monitorizare finala, evaluarea satisfactiei clientilor etc.) vor face parte din categoria proceselor de verificare – etapa “Check” din ciclul PDCA;

- Intotdeauna procesele de luare a deciziilor (analiza sistemului de managemnt) vor face parte din etapa “Act” a ciclului PDCA;

- Cand desenati harta proceselor trebuie sa identificati PROCESELE, nu PROCEDURILE (asa cum sfatuiesc unii consultanti si auditori), clauza de standard SR EN ISO 9001:2008 cere interactiunea proceselor nu interactiunea procedurilor.




S-ar putea sa-ti placa si:

Google +1 si pe http://consultant-iso.ro

Jul 132011

Google +1, acum si pe site-ul nostru. Da, am intrat si noi in randul lumii, de azi aveti facilitatea Google +1  si in siteul http://consultant-iso.ro.

Cei de la Google spun ca:

“Butonul +1 este prescurtarea pentru „e interesant” sau „merită să arunci o privire”.

Sura foto: http://iandore.co.uk

Faceţi clic pe +1 pentru a recomanda public ceva. Recomandările dvs. +1 pot ajuta prietenii, contactele şi alte persoane de pe web să găsească cele mai interesante lucruri atunci când caută.”

Asa ca va invit pe toti, pe site, la adresa http://consultant-iso.ro sa apasati butonul +1 pentru ca prietenii vostri sa ne poata gasi mai usor.




S-ar putea sa-ti placa si:

De ce am nevoie de un sistem de management al mediului?

Jul 082011

In trecut am avut un client unde am implementat un sistem de management al mediului in conformitate cu SREN ISO 14001:2005. Directorul de acolo, dupa implementare si certificare se tot intreba…”Ba, de ce nu dau astia o lege sa-i inchida pe toti astia care n-au ISO? Uite, eu am scos nu-mai-stiu-cati Euro din buzunar ca sa ma certific…pentru ce?”. Oricat de mult ma chinuiam sa-i explic omului ce avantaje are de pe urma procesului de implementare/certificare, nu era chip sa-l conving sa lase la o parte framantarile si frustrarile vis-a-vis de organul legiuitor al tarii. Raspunsurile si le-a primit pe parcurs….cand n-a mai trebuit sa-si faca alte griji cand “a venit garda in control” sau cand a inceput sa economiseasca niste bani prin reciclarea deseurilor pe care tot el le-a generat.

Inspirat de cele de mai sus, m-am gandit sa sintetizez in cateva randuri de ce implementarea si certificarea unui sistem de management al mediului este oportuna pentru orice companie.

1. Ajuta la conformarea cu cerintele legale precum si cu alte cerinte;

2. Imagine mult imbunatatita fata de cea a concurentei;

3. Constituie un avantaj concurential substantial;

4. Poate genera economii de resurse banesti (prin reciclare/refolosire);

5. Poate genera economii de resurse materiale si banesti (prin rationalizarea consumului).

Astea sunt doar cateva din avantajele ce pot fi obtinute de pe urma implementarii sistemului de management al mediului intr-o companie. Bineinteles,  exista si avantaje punctuale, specifice fiecarui domeniu de activitate precum si avantaje evidente pentru orice domeniu de activitate al companiilor cum ar fi scaderea poluarii mediului inconjurator.

Nu uitati sa va inscrieti in pagina noastra de facebook. Orice fan inscris in luna Iulie a acestui an poate adresa intrebari referitoare la sisteme de management – neclaritati, concepte, probleme de concepere a procedurilor. Toate intrebarile vor primi un raspuns din partea noastra.



S-ar putea sa-ti placa si: