www.consultant-iso.ro

Bun, asa cum probabil ati observat si voi, toata lumea vorbeste despre proceduri si despre necesitatea respectarii acestora. In schimb, sunt foarte putini aceia care constientizeaza motivele pentru care o organizatie are nevoie de proceduri.

Cateva din motivele pentru care un bun manager decide sa demareze documentarea proceselor de business (intocmirea procedurilor) sunt urmatoarele:
– procedurile bine facute furnizeaza informatii despre procesul/procesele de munca ce se desfasoara in organizatii;
– informatia furnizata de proceduri poate fi folosita pentru a satisface diferite cerinte de reglementare sau cerinte ale unor standarde (ISO 9001, ISO 14001 etc.);
– procedurile pot si trebuie sa fie folosite ca si suport de curs in cadrul instruirilor interne;
– procedurile se folosesc si pentru a imbunatati procesele descrise (in urma analizelor riguroase, bineinteles);
– procedurile ajuta angajatii sa-si desfasoare activitatile in care sunt implicati intr-un mod eficace/eficient.

Din pacate, trebuie sa recunosc faptul ca in activitatea mea de consultant pentru implementarea sistemelor de management am intalnit foarte putine organizatii care au decis procedurarea activitatilor (si certificarea unui sistem de management ISO) datorita sumei motivelor expuse mai sus.