Standardul ISO 9001 trebuie sa fie un instrument al managementului. Asta ar trebui sa fie unul din principalele motive ale implementarii sistemului intr-o companie. Din pacate, de prea multe ori, managementul (fie ca este vorba de top management, fie ca este vorba de middle management) companiilor din Romania nu se implica in implementarea si mentinerea sistemului de management, singura implicare fiind in asigurarea protocolului pentru auditorii organismelor de certificare (dar asta este o alta discutie…care ar putea face obiectul unor alte postari).

Pentru cititorii care ocupa posturi de top sau middle management, si nu numai pentru ei, am incercat sa sintetizez intr-o schema modurile in care ISO 9001 poate fi folosit ca un instrument foarte eficace de catre manageri (click pe poza pentru a vizualiza varianta marita):

Va astept cu pareri si comentarii aici sau pe pagina de facebook.