Category Archives: Noutati

Trasabilitatea

ISO 9001 zice:

atunci cand este cazul, organizatia trebuie sa identifice produsul folosind mijloace adecvate pe tot parcursul realizarii produsului.

…………………………………………………………………………………………………

Atunci cand trasabilitatea este o cerinta, organizatia trebuie sa tina sub control identificarea unica a produsului si sa mentina inregistrari.

Dupa cum ati vazut, standardul ISO 9001 nu obliga toate organizatiile sa posede un sistem de trasabilitate complex. Dar daca organizatia voastra produce bunuri ce pot avea impact asupra sanatatii si securitatii oamenilor, atunci un sistem de trasabilitate functional devine obligatoriu, fie ca aveti sau nu un sistem de management al calitatii ISO9001implementat/certificat.

Tinand cont de cele de mai sus, hai sa vedem cum tratam trasabilitatea, asta daca aveti un sistem de management ISO implementat/certificat.

1. Ce este trasabilitatea?

Pai…trasabilitatea poate fi definita ca: “abilitatea de a verifica istoricul si utilizarea unei componente in cadrul unui proces precum si abilitatea de a localiza produsul dupa livrare”.

2. De ce este bun un sistem de trasabilitate bine pus la punct?

– Daca va aflati in situatia in care constatati un defect aparut la un produs dintr-un lot deja livrat ar trebui sa puteti rechema produsele din lotul respectiv pentru remediere;

– Daca va aflati in situatia in care o materie prima folosita se dovedeste a fi neconforma (deci loturile de produse in care a fost folosita respectiva materie prima sunt compromise) trebuie sa puteti rechema loturile respective fie pentru a le remedia fie pentru a le inlocui cu alte produse;

– Daca activati in industria alimentara atunci trasabilitatea este o cerinta obligatorie si trebuie sa aveti abilitatea de a rechema din piata orice produs, in orice moment.

3. Cum se face?

– Materiile prime/materialele trebuie identificate la receptie (regulile de identificare/etichetare se stabilesc in interiorul fiecarei organizatii);

– Pe fluxul de productie, cand se demareaza productia pentru un nou lot, acesta trebuie insotit pe intreg fluxul de inregistrari ale sistemului de management al calitatii. Inregistrarile trebuie sa faca referire la: loturile de materie prima folosite, operatorii care participa la productia lotului respectiv, personalul implicat in operatiunile de masurare si monitorizare a productiei pe flux si la final;

– La finalizarea productiei, lotul respectiv trebuie insotit de inregistrari care sa contina referiri la cele de mai sus;

– La livrare trebuie sa identificam produsul astfel incat sa stim cand se face referire la respectivul lot, cine l-a produs, cand l-a produs, ce materii prime s-au folosit.

Daca v-a placut articolul va invit sa apasati butoanele like si tweet de mai jos. De asemenea va invit sa intrati in cea mai mare comunitate romaneasca de practicieni ISO de pe Facebook unde putem schimba pareri, opinii si experiente din domeniu.

Organigrama…cum se face?

Orice proces de implementare/certificare/mentenanta a unui sistem de management ISO presupune definirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor in cadrul companiei – vezi clauza 5.5.1 a standardului ISO 9001. Pentru a avea o vedere de ansamblu asupra responsabilitatilor, departamentelor si structurii organizatiei tale sau pentru a programa si planifica audituri interne si/sau audituri de secunda parte ale unui sistem de management ISO, vei avea nevoie de organigrama.

OK, pana acum am vazut de ce avem nevoie de organigrama. Haideti sa vedem si ce inseamna o organigrama si de ce anume trebuie sa tinem cont cand desenam o organigrama.

Ce este organigrama?

Pai, conform dexonline.ro, organigrama ” reprezinta o redare schematica (grafica) in toate detaliile a organizarii, a subordonarii si a legaturilor dintre compartimente din cadrul unei intreprinderi sau al unei institutii.”

Cum se face?

– Mai intai trebuie sa analizam atent organizatia, structura compartimentelor, numele posturilor ocupate, subordonarile intre posturile unui departament si ale organizatiei, in general;ISO 9001 Organigrama

– In organigrama, posturile sunt descrise in casute separate. Din punct de vedere al dimensiunilor, casutele pot fi de aceeasi dimensiune sau de dimensiuni diferite, in functie de nivelul ierarhic din care fac parte. Acolo unde nu este posibila o diferentiere a casutelor in functie de marime, o diferentia din punct de vedere al culorilor poate fi folosita;

– Vom plasa casute ce desemneaza fiecare post din organizatie pe niveluri ierarhice, de sus in jos, dispuse intr-o forma piramidala. Pentru o firma ce dispune doar de management superior, management de nivel mijlociu si personal de executie, vom avea o organigrama formata din trei niveluri ierarhice.  Pentru o companie de mare anvergura se pot crea mai multe organigrame (una generala in care sunt desenate eventualele divizii, organigrame pe fiecare divizie etc.).

– Numarul de niveluri ierarhice dintr-o organigrama nu este fix, el  depinde de tipul si marimea companiei pe care vrem sa o reprezentam

– Casutele care desemneaza un post inca neocupat se traseaza cu linie punctata (pentru a evidentia postul vacant);

– Procesele externalizate sau consultantii cu care compania voastra lucreaza trebuie iedntificate (casute de culori diferite);

– Departamentele (numele acestora) trebuie sa apara in organigrama;

– Anumite subordonari interdepartamantale pot fi trasate cu linie punctata.

Acum va astept pe voi sa mai adaugati sfaturi la fel de utile sau chiar mai utile in sectiunea de comentarii din partea de jos a articolului. Pentru socializare, va invita pe pagina noastra de facebook.

Succesiunea si interactiunea proceselor pentru to(n)ti !

Standardul SREN ISO 9001:2008 spune in cadrul clauzei 4.1 – Cerinte Generale ca trebuie sa determinam procesele precum si succesiunea si interactiunea acestora. Orice proces de implementare a standardului SREN ISO 9001:2008 presupune si identificarea acestei succesiuni de procese.

La ce ne foloseste?

– sa determinam care sunt clientii si furnizorii interni ai unor procese;ISO 9001 Succesiunea si interactiunea proceselor

– sa determinam care sunt inputurile si outputurile unui proces;

– sa cunoastem procesele si natura acestora;

Cum se face?

– determinam procesele companiei;

– determinam procesele externalizate ale companiei – da, in cadrul hartii proceselor trebuie identificate si procesele externalizate!!! (inclusiv procesele de implementare ISO, audit intern etc.)

– clasificam procesele companiei dar si cele externalizate in functie de natura lor, impartindu-le in procese de planificare, efecutie, verificare si imbunatatire, da ati ghicit in functie de fazele ciclului de imbunatatire continua PDCA (sau ciclul Deming cum mai este el cunoscut);

– desenam harta proceselor in functie de procesele identificate mai sus si de categoria din care acestea fac parte.

Tips and tricks:

– Intotdeauna procesele de productie sunt in categoria proceselor de executie – etapa “DO” a ciclului PDCA;

–  Intotdeauna procesele de planificare si asigurare resurse (planificare productie, management al resurselor umane, investitii etc.) vor face parte din categoria proceselor de planificare – etapa “Plan” a ciclului PDCA ;

– Intotdeauna procesele de verificare si monitorizare (audit intern, controlul neconformitatilor, actiuni corective/preventive, monitorizare finala, evaluarea satisfactiei clientilor etc.) vor face parte din categoria proceselor de verificare – etapa “Check” din ciclul PDCA;

– Intotdeauna procesele de luare a deciziilor (analiza sistemului de managemnt) vor face parte din etapa “Act” a ciclului PDCA;

– Cand desenati harta proceselor trebuie sa identificati PROCESELE, nu PROCEDURILE (asa cum sfatuiesc unii consultanti si auditori), clauza de standard SR EN ISO 9001:2008 cere interactiunea proceselor nu interactiunea procedurilor.

Google +1 si pe https://consultant-iso.ro

Google +1, acum si pe site-ul nostru. Da, am intrat si noi in randul lumii, de azi aveti facilitatea Google +1  si in siteul https://consultant-iso.ro.

Cei de la Google spun ca:

“Butonul +1 este prescurtarea pentru „e interesant” sau „merită să arunci o privire”.

Sura foto: http://iandore.co.uk

Faceţi clic pe +1 pentru a recomanda public ceva. Recomandările dvs. +1 pot ajuta prietenii, contactele şi alte persoane de pe web să găsească cele mai interesante lucruri atunci când caută.”

Asa ca va invit pe toti, pe site, la adresa https://consultant-iso.ro sa apasati butonul +1 pentru ca prietenii vostri sa ne poata gasi mai usor.

De ce am nevoie de un sistem de management al mediului?

In trecut am avut un client unde am implementat un sistem de management al mediului in conformitate cu SREN ISO 14001:2005. Directorul de acolo, dupa implementare si certificare se tot intreba…”Ba, de ce nu dau astia o lege sa-i inchida pe toti astia care n-au ISO? Uite, eu am scos nu-mai-stiu-cati Euro din buzunar ca sa ma certific…pentru ce?”. Oricat de mult ma chinuiam sa-i explic omului ce avantaje are de pe urma procesului de implementare/certificare, nu era chip sa-l conving sa lase la o parte framantarile si frustrarile vis-a-vis de organul legiuitor al tarii. Raspunsurile si le-a primit pe parcurs….cand n-a mai trebuit sa-si faca alte griji cand “a venit garda in control” sau cand a inceput sa economiseasca niste bani prin reciclarea deseurilor pe care tot el le-a generat.

Inspirat de cele de mai sus, m-am gandit sa sintetizez in cateva randuri de ce implementarea si certificarea unui sistem de management al mediului este oportuna pentru orice companie.

1. Ajuta la conformarea cu cerintele legale precum si cu alte cerinte;

2. Imagine mult imbunatatita fata de cea a concurentei;

3. Constituie un avantaj concurential substantial;

4. Poate genera economii de resurse banesti (prin reciclare/refolosire);

5. Poate genera economii de resurse materiale si banesti (prin rationalizarea consumului).

Astea sunt doar cateva din avantajele ce pot fi obtinute de pe urma implementarii sistemului de management al mediului intr-o companie. Bineinteles,  exista si avantaje punctuale, specifice fiecarui domeniu de activitate precum si avantaje evidente pentru orice domeniu de activitate al companiilor cum ar fi scaderea poluarii mediului inconjurator.

Nu uitati sa va inscrieti in pagina noastra de facebook. Orice fan inscris in luna Iulie a acestui an poate adresa intrebari referitoare la sisteme de management – neclaritati, concepte, probleme de concepere a procedurilor. Toate intrebarile vor primi un raspuns din partea noastra.