Tag Archives: implementare iso

Lantul de aprovizionare

lantul de aprovizionare

sursa foto: www.sxc.hu

Cand se implementeaza un sistem de management al calitatii in conformitate cu SR EN ISO 9001:2008 trebuie luata in calcul si configurarea unui proces de aprovizionare cu bunuri si servicii asa cum prevede standardul mai sus amintit.

De cele mai multe ori se poate considera ca o lista de evaluare a furnizorilor si comenzile de aprovizioinare emise catre furnizorii evaluati si aprobati sunt suficiente pentru a avea un lant de aprovizionare corect configurat.

Lucrul asta poate fi adevarat pentru multe firme ce-si implementeaza un sistem de management al calitatii in conformitate cu SR EN ISO 9001:2008 dar poate fi insuficient pentru altele.

In functie de specificul organizatiilor, iata trei aspecte importante ce ar mai trebui luate in calcul atunci cand proiectati un proces de aprovizionare avand la baza un sistem de management al calitatii in conformitate cu SR EN ISO 9001:2008.

1. Startul procesului de aprovizionare – definirea specificatiilor de aprovizionare. Aprovizionarea ar trebui sa demareze inca din timpul procesului de poriectare a unui produs/serviciu (se vor stabili specificatii tehnice ale pieselor de schimb, componentelor etc.);

2. Specificatiile tehnice. Specificatiile tehnice pentru produsele de aprovizionat ar trebui stabilite in organizatie, inainte de a contacta furnizorii;

3. Specificatiile legale. Specificatiile legale aplicabile produselor/serviciilor cu care urmeaza sa se aprovizioneze organizatia trebuie identificate si incluse in cerintele de achizitie (comenzi/contracte sau alte agreementuri).

Pentru mai multe detalii referitoare la sistemele de management ISO sau din domenii conexe, va invit sa va inscrieti la newsletterul nostru. Odata cu inscrierea la newsletter veti primi gratuit un ghid pentru intocmirea procedurilor unui sistem de management ISO.

Voi ce parere aveti? Ar mai trebui luat in calcul si alte aspecte atunci cand proiectati un proces de aprovizionare?

Astept comentariile voastra aici, pe blog.

3 masuri pentru a controla procesele de productie externalizate

De multe ori, atunci când am implementat un sistem de management al calității, la întrebarea: “Ce faceţi când sunteţi în situaţia de a controla procese externalizate?” am primit răspunsuri de genul: “…păi mă asigur că procesele respective sunt duse la îndeplinire cum trebuie şi la timp”.

Ăsta este un exemplu clar de “Aşa nu!”.

Sunt 3 mari concepte care trebuie avute în vedere atunci când vă aflaţi în situaţia de a controla procese de producţie extgernalizate:

1. Stabiliţi cerinţe clare de calitate pentru respectivele procese;

2. Stabiliţi clar termenele de livrare aşteptate;

3. Documentaţi cele de mai sus.

Ah, şi era să uit, “there is one more thing” – aşa cum spunea regretatul Steve Jobs: Comunicaţi subcontractantului cerinţele voastre de calitate, termenele de livrare pe care i le solicitaţi precum şi metodele pe care le veţi folosi pentru a verifica dacă cerinţele voastre de calitate şi de încadrare in termene au fost îndeplinite.

Aştept cu interes comentariile voastre pe acest subiect!

Calitate crescuta a produselor prin evaluarea eficace a furnizorilor

Din ce cauza se face evaluarea furnizorilor?

Orice sistem de management al calitatii implementat/certificat pleaca de la urmatoarea premisa: calitatea produselor rezultate este influentata in mare parte de calitatea materialelor/mteriilor prime/serviciilor aprovizionate.

Tinand cont de asta, o evaluare a furnizorilor a devenit obligatorie ca si masura de control a calitatii intrarilor in procese.

Modalitatea de evaluare a furnizorilor este diferita, in functie de mai multi factori: specificul domeniului de activitate, specificul produselor/serviciilor aprovizionate etc.

In practica, se intalnesc sunt doua metode de evaluare a furnizorilor:Aprovizionare de la furnizori evaluati. Cutie

1. chestionarul de autoevaluare;

2. evaluarea in-house a furnizorilor, in functie de criterii stabilite in prealabil.

Eu prefer varianta a doua…mi se pare mai cinstita. Daca aplicam metoda, evaluam noi furnizorii, in baza criteriilor stabilite de firma, in functie de specific. Cateva citerii de evaluare sunt: modalitatea si termenul de plata, pretul, termenul de livrare, existenta certificarilor ISO etc.

Prima varianta presupune trimiterea unui chestionar la furnizor, completarea chestionarului de catre furnizor. Daca suntem absolut siguri ca furnizorul completeaza chestionarul cu simt de raspundere atunci se pot obtine rezultate bune si din aplicarea acestei metode.

Astept cu interes comentariile voastre asupra subiectului, pareri, critici etc.

Pentru a socializa va astept pe pagina noastra de facebook. Nu uitati sa va abonati si la newsletterul consultant-iso.ro pentru a fi permanent la curent cu noutatile din aria ISO.

Cresteti eficienta afacerii printr-o analiza corecta a sistemului de management – partea a doua

Aceasta este a doua si ultima parte a articolului dedicat analizei sistemului de management implementat. Daca in prima parte am vorbit despre elementele de intrare si despre planificarewa sedintelor, astazi va propun sa finalizam povestea elementelor de intrare si sa ne concentram un pic asupra elementelor de iesire ale analizei. La finele articolului aveti si cateva ponturi de care ar fi bine sa tineti cont.

Lectura placuta!

2. Analizarea elementelor de intrare (continuare de aici).

stadiul actiunilor corective si preventive. Se analizeaza daca actiunile corective/preventive initiate (altele decat cele rezultate in urma auditurilor) au fost finalizate. Se analizeaza ce plus de valoare au adus aceste actiuni initiate precum si daca procesele au devenit mai eficiente in urma implementarii acestor actiuni. Daca ajungem la concluzia ca actiunile initiate anterior nu au fost eficace, trebuie sa initiem din nou actiuni corective/preventive corespunzatoare scopului nostru;

– actiunile de urmarire de la sedintele anterioare de management. Se vor monitoriza actiunile initiate in urma sedintelor anterioare. Se analizeaza gradul de indeplinire precum si proportia in care aceste actiuni si-au atins scopul. Daca, in cadrul sedintei, considerati ca actiunile respective nu si-au atins scopul, nu ezitati sa initiati noi actiuni cu acelasi scop;

– schimbarile care ar putea sa influenteze sistemul de management. Se vor analiza acele circumstante in care sistemul de management ar putea sa se schimbe – noi domenii de activitate sau renuntarea la o parte din acestea, noi puncte de lucru sau inchideri ale acestora etc. Se vor lua decizii in avans astfel incat sa contracaram eventuale dezechilibre ce pot aparea ca urmare a producerii acestor evenimente;

– recomandarile pentru imbunatatire. Se analizeaza recomdandarile pentru imbunatatirea activitatii primite atat de la auditori cat si de la clienti, parteneri sau autoritati. Se vor lua decizii pentru a urma acele recomandari care vor aduce plus de valoare activitatii companiei si proceselor sale.

3. “Producerea” elementelor de iesire.

Elementele de iesire caracteristice unei astfel de analize sunt decizii, documentate, cu privire la:

– imbunatatirea eficacitatii sistemului de management. Eficienta si eficacitatea unui proces se poate masura prin KPI (key performance indicators) aplicati proceselor. Ca sa puteti lua decizii solide referitor la eficacitatea proceselor, trebuie sa le puteti masura. Din motivul asta este bine ca atunci cand va definiti procesele in cadrul organizatiei sa stabiliti si KPI aferenti precum si metodele de monitorizare a acestora. Inarmati cu indicatori si metodologia de urmarie a lor, puteti masura procesele si puteti sa va dati seama daca procesele de business se desfoasoara optim sau nu. Daca nu sunteti multumiti atunci reanalizati procesele si luati decizii pentru a le aduce acolo unde simtiti ca trebuie sa fie defapt (in termeni de performanta, bineinteles). Deciziile pot consta in reproiectarea proceselor cu totul sau pot consta doar in modificarea valorilor KPI-urilor definiti;

– imbunatatatirea produsului in raport cu cerintele clientilor. Satisfactia clientilor este un aspect primordial al sistemului de management al calitatii. Daca clientii va cer un produs, e bine ca organizatia voastra sa-l poata livra. Daca clientii vostri va cer sa imbunatatiti produsul livrat, atunci e bine sa analizati cerintele acestora si sa le dati curs daca este posibil;

– necesitatea de resurse. Orice decizie luata in cadrul sedintei de analiza trebuie sa beneficieze de niste resurse alocate pentru a putea fi dusa la indeplinire. De aceea este extrem de important ca orice decizie luata sa fie insotita si de resursele alocate pentru ducerea la indeplinire. Resursele alocate pot fi resurse banesti, resurse umane, resurse materiale etc. Nu va sfiiti sa treceti la resurse absolut tot ce este necesar pentru a duce la indeplinire decizia luata.

4. Monitorizare.

Este bine ca la finalul fiecarei sedinte de analiza sa stabiliti modalitatea in care monitorizati indeplinirea deciziilor luate in cadrul sedintei. Eu recomand ca in fiecare luna sa se desfasoare sedinte in care se vor studia deciziile luate si gradul lor de indeplinire. In cadrul sedintelor de monitorizare ne putem asigura ca fiecare decizie este dusa la bun sfarsit sau, in situatia in care lucrurile nu decurg asa cum ne-am propus, sa luam decizii pentru a corecta evolutia lor.

TIPS:

– Sedintele de analiza si de monitorizare nu trebuie sa fie neaparat sedinte separate fata de sedintele operative (sau cum le numiti fiecare) ce le desfasurati periodic, subiectele acestea putand fi abordate intr-o sedinta normala;

– Asigurati-va de faptul ca managementul companiei sustine desfasurarea acestor sedinte, participa la aceste sedinte si aloca suficiente resurse pentru ducerea la indeplinire a deciziilor luate.

Pentru completari si discutii pe marginea subiectului, va invit sa postati comentarii aici. Nu uitati sa dati like paginii noastre de facebook pentru a pastra permanent legatura cu noi.

De ce am nevoie de un sistem de management al mediului?

In trecut am avut un client unde am implementat un sistem de management al mediului in conformitate cu SREN ISO 14001:2005. Directorul de acolo, dupa implementare si certificare se tot intreba…”Ba, de ce nu dau astia o lege sa-i inchida pe toti astia care n-au ISO? Uite, eu am scos nu-mai-stiu-cati Euro din buzunar ca sa ma certific…pentru ce?”. Oricat de mult ma chinuiam sa-i explic omului ce avantaje are de pe urma procesului de implementare/certificare, nu era chip sa-l conving sa lase la o parte framantarile si frustrarile vis-a-vis de organul legiuitor al tarii. Raspunsurile si le-a primit pe parcurs….cand n-a mai trebuit sa-si faca alte griji cand “a venit garda in control” sau cand a inceput sa economiseasca niste bani prin reciclarea deseurilor pe care tot el le-a generat.

Inspirat de cele de mai sus, m-am gandit sa sintetizez in cateva randuri de ce implementarea si certificarea unui sistem de management al mediului este oportuna pentru orice companie.

1. Ajuta la conformarea cu cerintele legale precum si cu alte cerinte;

2. Imagine mult imbunatatita fata de cea a concurentei;

3. Constituie un avantaj concurential substantial;

4. Poate genera economii de resurse banesti (prin reciclare/refolosire);

5. Poate genera economii de resurse materiale si banesti (prin rationalizarea consumului).

Astea sunt doar cateva din avantajele ce pot fi obtinute de pe urma implementarii sistemului de management al mediului intr-o companie. Bineinteles,  exista si avantaje punctuale, specifice fiecarui domeniu de activitate precum si avantaje evidente pentru orice domeniu de activitate al companiilor cum ar fi scaderea poluarii mediului inconjurator.

Nu uitati sa va inscrieti in pagina noastra de facebook. Orice fan inscris in luna Iulie a acestui an poate adresa intrebari referitoare la sisteme de management – neclaritati, concepte, probleme de concepere a procedurilor. Toate intrebarile vor primi un raspuns din partea noastra.