Tag Archives: sistem de management

Trasabilitatea

ISO 9001 zice:

atunci cand este cazul, organizatia trebuie sa identifice produsul folosind mijloace adecvate pe tot parcursul realizarii produsului.

…………………………………………………………………………………………………

Atunci cand trasabilitatea este o cerinta, organizatia trebuie sa tina sub control identificarea unica a produsului si sa mentina inregistrari.

Dupa cum ati vazut, standardul ISO 9001 nu obliga toate organizatiile sa posede un sistem de trasabilitate complex. Dar daca organizatia voastra produce bunuri ce pot avea impact asupra sanatatii si securitatii oamenilor, atunci un sistem de trasabilitate functional devine obligatoriu, fie ca aveti sau nu un sistem de management al calitatii ISO9001implementat/certificat.

Tinand cont de cele de mai sus, hai sa vedem cum tratam trasabilitatea, asta daca aveti un sistem de management ISO implementat/certificat.

1. Ce este trasabilitatea?

Pai…trasabilitatea poate fi definita ca: “abilitatea de a verifica istoricul si utilizarea unei componente in cadrul unui proces precum si abilitatea de a localiza produsul dupa livrare”.

2. De ce este bun un sistem de trasabilitate bine pus la punct?

– Daca va aflati in situatia in care constatati un defect aparut la un produs dintr-un lot deja livrat ar trebui sa puteti rechema produsele din lotul respectiv pentru remediere;

– Daca va aflati in situatia in care o materie prima folosita se dovedeste a fi neconforma (deci loturile de produse in care a fost folosita respectiva materie prima sunt compromise) trebuie sa puteti rechema loturile respective fie pentru a le remedia fie pentru a le inlocui cu alte produse;

– Daca activati in industria alimentara atunci trasabilitatea este o cerinta obligatorie si trebuie sa aveti abilitatea de a rechema din piata orice produs, in orice moment.

3. Cum se face?

– Materiile prime/materialele trebuie identificate la receptie (regulile de identificare/etichetare se stabilesc in interiorul fiecarei organizatii);

– Pe fluxul de productie, cand se demareaza productia pentru un nou lot, acesta trebuie insotit pe intreg fluxul de inregistrari ale sistemului de management al calitatii. Inregistrarile trebuie sa faca referire la: loturile de materie prima folosite, operatorii care participa la productia lotului respectiv, personalul implicat in operatiunile de masurare si monitorizare a productiei pe flux si la final;

– La finalizarea productiei, lotul respectiv trebuie insotit de inregistrari care sa contina referiri la cele de mai sus;

– La livrare trebuie sa identificam produsul astfel incat sa stim cand se face referire la respectivul lot, cine l-a produs, cand l-a produs, ce materii prime s-au folosit.

Daca v-a placut articolul va invit sa apasati butoanele like si tweet de mai jos. De asemenea va invit sa intrati in cea mai mare comunitate romaneasca de practicieni ISO de pe Facebook unde putem schimba pareri, opinii si experiente din domeniu.

Succesiunea si interactiunea proceselor pentru to(n)ti !

Standardul SREN ISO 9001:2008 spune in cadrul clauzei 4.1 – Cerinte Generale ca trebuie sa determinam procesele precum si succesiunea si interactiunea acestora. Orice proces de implementare a standardului SREN ISO 9001:2008 presupune si identificarea acestei succesiuni de procese.

La ce ne foloseste?

– sa determinam care sunt clientii si furnizorii interni ai unor procese;ISO 9001 Succesiunea si interactiunea proceselor

– sa determinam care sunt inputurile si outputurile unui proces;

– sa cunoastem procesele si natura acestora;

Cum se face?

– determinam procesele companiei;

– determinam procesele externalizate ale companiei – da, in cadrul hartii proceselor trebuie identificate si procesele externalizate!!! (inclusiv procesele de implementare ISO, audit intern etc.)

– clasificam procesele companiei dar si cele externalizate in functie de natura lor, impartindu-le in procese de planificare, efecutie, verificare si imbunatatire, da ati ghicit in functie de fazele ciclului de imbunatatire continua PDCA (sau ciclul Deming cum mai este el cunoscut);

– desenam harta proceselor in functie de procesele identificate mai sus si de categoria din care acestea fac parte.

Tips and tricks:

– Intotdeauna procesele de productie sunt in categoria proceselor de executie – etapa “DO” a ciclului PDCA;

–  Intotdeauna procesele de planificare si asigurare resurse (planificare productie, management al resurselor umane, investitii etc.) vor face parte din categoria proceselor de planificare – etapa “Plan” a ciclului PDCA ;

– Intotdeauna procesele de verificare si monitorizare (audit intern, controlul neconformitatilor, actiuni corective/preventive, monitorizare finala, evaluarea satisfactiei clientilor etc.) vor face parte din categoria proceselor de verificare – etapa “Check” din ciclul PDCA;

– Intotdeauna procesele de luare a deciziilor (analiza sistemului de managemnt) vor face parte din etapa “Act” a ciclului PDCA;

– Cand desenati harta proceselor trebuie sa identificati PROCESELE, nu PROCEDURILE (asa cum sfatuiesc unii consultanti si auditori), clauza de standard SR EN ISO 9001:2008 cere interactiunea proceselor nu interactiunea procedurilor.

De ce am nevoie de un sistem de management al mediului?

In trecut am avut un client unde am implementat un sistem de management al mediului in conformitate cu SREN ISO 14001:2005. Directorul de acolo, dupa implementare si certificare se tot intreba…”Ba, de ce nu dau astia o lege sa-i inchida pe toti astia care n-au ISO? Uite, eu am scos nu-mai-stiu-cati Euro din buzunar ca sa ma certific…pentru ce?”. Oricat de mult ma chinuiam sa-i explic omului ce avantaje are de pe urma procesului de implementare/certificare, nu era chip sa-l conving sa lase la o parte framantarile si frustrarile vis-a-vis de organul legiuitor al tarii. Raspunsurile si le-a primit pe parcurs….cand n-a mai trebuit sa-si faca alte griji cand “a venit garda in control” sau cand a inceput sa economiseasca niste bani prin reciclarea deseurilor pe care tot el le-a generat.

Inspirat de cele de mai sus, m-am gandit sa sintetizez in cateva randuri de ce implementarea si certificarea unui sistem de management al mediului este oportuna pentru orice companie.

1. Ajuta la conformarea cu cerintele legale precum si cu alte cerinte;

2. Imagine mult imbunatatita fata de cea a concurentei;

3. Constituie un avantaj concurential substantial;

4. Poate genera economii de resurse banesti (prin reciclare/refolosire);

5. Poate genera economii de resurse materiale si banesti (prin rationalizarea consumului).

Astea sunt doar cateva din avantajele ce pot fi obtinute de pe urma implementarii sistemului de management al mediului intr-o companie. Bineinteles,  exista si avantaje punctuale, specifice fiecarui domeniu de activitate precum si avantaje evidente pentru orice domeniu de activitate al companiilor cum ar fi scaderea poluarii mediului inconjurator.

Nu uitati sa va inscrieti in pagina noastra de facebook. Orice fan inscris in luna Iulie a acestui an poate adresa intrebari referitoare la sisteme de management – neclaritati, concepte, probleme de concepere a procedurilor. Toate intrebarile vor primi un raspuns din partea noastra.

Top 10 aspecte ale organizatiei imbunatatite de ISO 9001

Principalele aspecte ale unei organizatii care pot fi indeplinite prin implementarea/certifcarea sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008.

1. Management eficient al proceselor de business.

2. Definirea clara a responsabilitatilor in cadrul companiei;

3. Avantaj concurential ;

4. Orice decizie a managementului (de orice nivel) va fi bazata pe fapte;

5. Ajuta la indeplinirea cerintelor legale aplicabile companiei;

6. Consecventa in derularea proceselor de afaceri;

7. Satisfacere sporita a cerintelor clientului;

8. Scaderea numarului de produse neconforme rezultate din activitatea companiei;

9. Imbunatatirea proceselor;

10. Costuri reduse

Daca mai stiti si alte potentiale avantaje ale implementarii sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008, va rog sa le scrieti in sectiunea comentarii. Va asteptam si pe Facebook dar si pe Twitter.

Moda ECO in Romania

In ultima vreme se poate observa o adevarata moda ECO atat in randul indivizilor dar si in randul companiilor si autoritatilor din .ro.

Tendinta asta am observat-o mai ales prin intermediul interesului crescut al companiilor vis a vis de implementarea si certificarea standardului ISO 14001:2004 – Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare, standard ce se vrea un instrument de educare atat al firmelor dar si al angajatilor acestora.

Eh, in standardul asta exista o cerinta care se numeste: „Obiective, tinte si programe”. Astazi ne vom concentra pe partea numita „programe”. Iata ce trebuie sa aveti in vedere atunci cand, in procesul de implementare sau de mentenanta a standardului ISO 14001:2004, ati ajuns in stadiul stabilirii obiectivelor, tintelor de mediu si a programelor de management de mediu.

Care sunt motivele pentru care ni se cer programe de management de mediu?

  1. Responsabilitatile pentru indeplinirea obiectivelor si tintelor de mediu trebuie sa fie documentate si asumate la niveluri si functii relevante;
  2. Obiectivele si tintele de mediu trebuie indeplinite in anumiti parametri de timp si calitativi, de asemenea parametrii astia trebuie documentati pentru ca responsabilii sa stie ce vau de indeplinit si care este orizontul de timp;
  3. Mijloacele de utilizat pentru atingerea obiectivelor trebuie sa fie definite.

Care sunt elementele de intrare in alcatuirea programului de management de mediu?

  1. Politica de mediu;
  2. Obiectivele si tintele de mediu;
  3. Aspectele semnificative de mediu;
  4. Anumite informatii legate de fluxul tehnologic;
  5. Informatii de la parti interesate;
  6. Resurse aflate la dispozitia organizatiei.

Programele de management de mediu se pot actualiza?

Da, atunci cand:

  1. Se modifica procedurile, practicile uzitate sau echipamentele folosite;
  2. Apar schimbari in ceea ce priveste aspectele semnificative de mediu.

Astea sunt cele cateva elemente referitoare la programul de management de mediu pe care am vrut sa vi le impartasesc. Sunt sigur ca mai sunt o grmada de alte aspecte la fel de interesante sau chiar mai interesante despre care vreti sa discutam. De aceea va invit sa va impartasiti ideile in sectiunea de comentarii.

De asemenea, nu uitati sa ne vizitati pagina de facebook pentru a ne da like. De asemenea, va asteptam si pe twitter.