Tag Archives: sisteme de management

ISO 19011:2011 – noua versiune a standardului ISO 19011

6 Replies

ISO a publicat recent un update al standardului ISO 19011:2002 – Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitatii si mediului.

Actuala versiune se doreste un ghid pentru auditarea multiplelor sisteme de management implementate intr-o organizatie, se precizeaza pe site-ul www.iso.org.

Cu alte cuvinte, noua editie a standardului ISO 19011 nu se mai limiteaza doar la sistemul de management al calitatii – SR EN ISO 9001:2008 si la sistemul de management al mediului – SR EN ISO 14001:2005.

Mentenanta infrastructurii

Leave a reply

Un sistem de management al calitatii presupune si abordarea capitolului numit “infrastructura”. De-a lungul timpului am vazut tot felul de abordari asupra acestui aspect, abordari care mai de care mai indraznete si mai inovatoare.

Ideea este ca abordarea acestui subiect din prisma unui sistem de management al calitatii ISO 9001:2008 trebuie sa tina cont de cateva aspecte:

– specificul organizatiei;

– tipul de infrastructura utilizata in activitatea de baza a companiei. O organizatie cu profil IT trebuie sa faca mentenanta mai riguroasa echipamentelor IT din dotare (de aici le ies lor banii) fata de o organizatie care utilizeaza aceeasi baza IT dar o utilizeaza doar pentru comunicare/stocare) ;

– eventualele reglementari legale referitoare la echipamentele utilizate de organizatie.

De cele mai multe ori, ca si inregistrari ale sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008 referitoare la partea de mentenanta se accepta doar inregistrari in care este planificata mentenanta echipamentelor…totusi nu strica sa aveti si inregistrari ale efectuarii operatiunilor de mentenanta (procese verbale, de exemplu).

Daca sunteti intr-o firma certificata conform SR EN ISO 9001:2008 care lucreaza cu utilaje ce pot pune in pericol sanatatea oamenilor sau pot polua mediul daca nu functioneaza in parametrii corecti, lucrurile se complica un pic. Trebuie sa luati in calcul eventualele reglementari legale aferente precum si impactul de mediu sau riscul de munca aferent nefunctionarii corecte a utilajului respectiv.

Ca si concluzii:

1. Planificati mentenanta ce trebuie efectuata utilajelor;

2. Pastrati inregistrari ale interventiilor efectuate asupra utilajelor (se pot analiza si trage concluzii ulterioare referitoare la “starea de sanatate” a utilajului sau la costurile sale de intretinere);

3. Luati in calcul reglementarile legale sau de alta natura atunci cand va planificati mentenanta (mijloacele de transport au un anumit regim, stivuitoarele au alt regim, echipamentele de distributie gaze naturale au alt regim….in fine, v-ati prins voi ce vreau sa zic);

Astept aici, in sectiunea de comentarii, parerile voastre referitoare la subiectul “mentenata echipamentelor prin prisma sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008”.

Domeniul de aplicare – definire si formulare corecta

Leave a reply

Salut,

Orice sistem de management ISO implementat într-o organizație are un domeniu de aplicare.

Dacă vă întrebați de ce este nevoie să se definească domeniul de aplicare, răspunsul este unul simplu: organizația trebuie să poată dovedi respectarea consecventă a standardului ISO implementat în domeniul de aplicare ales și nu în alt domeniu. Dacă nu este definit domeniul de aplicare, nu știm ce activități desfașurate de respectiva companie sunt sub tutela standardului ISO implementat, nu?

În practică am observat faptul că există o tendință de a menționa în detaliu fiecare activitate care intră sub incidența dertificatului ISO, lucru care nu este tocmai corect.

O altă observație practică este faptul că se observă o tendință de a scrie în domeniul de aplicare toate codurile CAEN care se doresc a intra sub incidența certificării. Nici asta nu este o abordare benefică.

Cel mai simplu și corect mod de a defini domeniul de aplicare al unui sistem de management ISO presupune:

1. analiza obiectivă a proceselor ce se desfășoară în organizația ta;

2. stabilirea proceselor care vrei să intre sub incidența certificării ISO;

3. identificarea unei modalităţi de definire a acestor procese.

Întotdeauna procesele unei organizații presupun și existența proceselor suport așa că definirea lor nu este necesară. De asemenea, nu este bine să definiți domeniul de aplicare prin menționarea strictă a principalului cod CAEN.

Ca o concluzie, definește generic domeniul de aplicare al standardului ISO în compania ta, nu trebuie să menționezi și procesele suport în domeniul de aplicare. Evită să definești domeniul de aplicare al standardului ISO doar prin prisma codului CAEN (uneori s-ar putea ca acest cod CAEN să nu fie suficient).

Dacă aveți alte pareri sau doriți să comentați subiectul, vă astept aici, in secțiunea de comentarii. Nu uitați să aruncați un ochi și pe pagina noastră de facebook și să dați like dacă v-a placut blogul nostru.

De ce am nevoie de un sistem de management al mediului?

Leave a reply

In trecut am avut un client unde am implementat un sistem de management al mediului in conformitate cu SREN ISO 14001:2005. Directorul de acolo, dupa implementare si certificare se tot intreba…”Ba, de ce nu dau astia o lege sa-i inchida pe toti astia care n-au ISO? Uite, eu am scos nu-mai-stiu-cati Euro din buzunar ca sa ma certific…pentru ce?”. Oricat de mult ma chinuiam sa-i explic omului ce avantaje are de pe urma procesului de implementare/certificare, nu era chip sa-l conving sa lase la o parte framantarile si frustrarile vis-a-vis de organul legiuitor al tarii. Raspunsurile si le-a primit pe parcurs….cand n-a mai trebuit sa-si faca alte griji cand “a venit garda in control” sau cand a inceput sa economiseasca niste bani prin reciclarea deseurilor pe care tot el le-a generat.

Inspirat de cele de mai sus, m-am gandit sa sintetizez in cateva randuri de ce implementarea si certificarea unui sistem de management al mediului este oportuna pentru orice companie.

1. Ajuta la conformarea cu cerintele legale precum si cu alte cerinte;

2. Imagine mult imbunatatita fata de cea a concurentei;

3. Constituie un avantaj concurential substantial;

4. Poate genera economii de resurse banesti (prin reciclare/refolosire);

5. Poate genera economii de resurse materiale si banesti (prin rationalizarea consumului).

Astea sunt doar cateva din avantajele ce pot fi obtinute de pe urma implementarii sistemului de management al mediului intr-o companie. Bineinteles,  exista si avantaje punctuale, specifice fiecarui domeniu de activitate precum si avantaje evidente pentru orice domeniu de activitate al companiilor cum ar fi scaderea poluarii mediului inconjurator.

Nu uitati sa va inscrieti in pagina noastra de facebook. Orice fan inscris in luna Iulie a acestui an poate adresa intrebari referitoare la sisteme de management – neclaritati, concepte, probleme de concepere a procedurilor. Toate intrebarile vor primi un raspuns din partea noastra.

Top 10 aspecte ale organizatiei imbunatatite de ISO 9001

Leave a reply

Principalele aspecte ale unei organizatii care pot fi indeplinite prin implementarea/certifcarea sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008.

1. Management eficient al proceselor de business.

2. Definirea clara a responsabilitatilor in cadrul companiei;

3. Avantaj concurential ;

4. Orice decizie a managementului (de orice nivel) va fi bazata pe fapte;

5. Ajuta la indeplinirea cerintelor legale aplicabile companiei;

6. Consecventa in derularea proceselor de afaceri;

7. Satisfacere sporita a cerintelor clientului;

8. Scaderea numarului de produse neconforme rezultate din activitatea companiei;

9. Imbunatatirea proceselor;

10. Costuri reduse

Daca mai stiti si alte potentiale avantaje ale implementarii sistemului de management al calitatii SR EN ISO 9001:2008, va rog sa le scrieti in sectiunea comentarii. Va asteptam si pe Facebook dar si pe Twitter.